Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 22.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Hizmetler

Bu ödeme ve iade politikası studioskillra tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsamaktadır. Canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, atölye çalışmaları ve profesyonel danışmanlık hizmetleri bu politikanın kapsamındadır. Tüm hizmetler Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak sunulur ve ticari bir web sitesi üzerinden erişilebilir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir ancak bazı ek ücretler gibi seyahat masrafları veya özel ekipman kirası ayrı olarak faturalandırılabilir. Müşteriler sipariş onayından önce tüm ücretleri görebilir ve onaylamalıdır. Fiyat değişiklikleri önceden bildirilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödemeler güvenli şifreleme ile işlenir. Yetkilendirme işlemi tamamlanana kadar hizmet başlatılmaz. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu sonrası e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme, ödeme tamamlandığında ve onay e-postası iletildiğinde oluşur. Müşteri onayı olmadan hizmet başlamaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu'na göre 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkı vardır. Canlı yayın etkinlikleri için bu süre etkinlik tarihinden 7 gün öncesine kadardır. İptal için yazılı bildirim zorunludur.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

Hizmetler kısmen kullanıldıysa iade yapılamaz. Dijital materyaller ve promosyonlu paketler iade dışıdır. Müşteri memnuniyetsizliği durumunda inceleme yapılır.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine veya +90 212 361 80 16 üzerinden yapılmalıdır. Sipariş numarası, açıklama ve banka bilgileri gereklidir. Talepler 5 iş günü içinde işleme alınır.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Talepler detaylı incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 10-30 iş günüdür. Banka gecikmeleri dışında fonlar zamanında ulaşır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim içerikleri indirme sonrası iade edilemez. Aboneliklerde 30 gün önceden fesih bildirimi gerekir. Promosyonlar özel şartlara tabidir.

Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, Geri Ödemeler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Çifte ücretler otomatik iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda [email protected] ile iletişime geçilmelidir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketici Hakları Kanunu'nu ihlal etmez. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Zorunlu haklar politika ile sınırlanamaz.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için Emekyemez Mah., Okçumusa Cad., Kaya İşhanı No:32 Kat:4, 34421 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye adresini veya +90 212 361 80 16 kullanın. Tüm sorular [email protected] üzerinden yanıtlanır.